友谊的金牌地久天长240件医患纠纷悄然化解图文:武汉军运村正式闭村保障得力 有求必应 能租不买军运会媒体服务受到国外记者称赞
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 第4版 要闻
·友谊的金牌地久天长
·240件医患纠纷悄然化解
·图文:武汉军运村正式闭村
·保障得力 有求必应 能租不买
·军运会媒体服务受到国外记者称赞
湖北日报电子版
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4 要闻 2019.10.30 星期三

用心做好每个细节
军运会媒体服务受到国外记者称赞
    湖北日报全媒记者 李源 通讯员 李立祥 刘梦婷

    “非常感谢你们所做的一切,希望能再次造访中国!祝福你们,保重!”10月28日上午,巴林媒体记者阿拉基米在晴川假日酒店办理退房手续后,专门找来纸笔,郑重地写下感言,感谢军运会媒体服务人员。
    军运会期间,阿拉基米的摄影机麦克风坏了,他试着找酒店接待台寻求帮助。接待台媒体服务人员迅速找来翻译,陪阿拉基米到市中心购买新麦克风,并为阿拉基米办理本地电话卡,装上微信,每天为他发送他要去的场馆地址。
    本次军运会境外媒体注册261人,覆盖57个国家。晴川假日酒店是军运会外媒记者接待酒店之一,累计接待来自24个国家外媒人员56人。军运会闭幕前后,10余位外媒记者以不同形式留言,感激工作人员热情周到的服务和无微不至的照顾。
    开幕式当晚,因为只会法语,刚果(布)记者Angatsoua Je-taime没看清楚信息公示栏上的班车时刻表,错过了发往开幕式的班车。军运会媒体服务中心派驻酒店的工作人员闻讯,立即请求驻点安保人员支持,接待酒店也派出懂法语的工作人员协助,派专车把他送到开幕式现场。离汉前,An-gatsoua Jetaime写下感谢信,向中国军人和中国人民以及所有为军运会作出贡献的人们表示感谢。
    赛前赛中,军运会媒体服务中心用心做好每个细节,主动搜集境外随团媒体的邮件,通过邮件往复解答外媒的疑难问题,包括收集整理外媒器材通关信息,衔接反馈抵离中心。考虑到军运特色,媒体人员住宿分散在媒体接待酒店和军运村,保障任务重,语言服务需求多,媒体服务中心与军运村代表团服务中心等有关部门密切配合,协同做好抵离、住宿、媒体班车引导、摄像器材贴标、咨询、开幕式入场引导等服务,对部分语言不通的国外媒体人员提供“一对一”个性化服务。
    外媒记者除了报道军运会赛事,也希望了解武汉这座城市。军运会媒体服务中心精心策划8条城市采访线路,开幕前开通官网、媒体酒店、主媒体中心服务台等多个供外媒记者报名的通道。调度室对每一个报名者进行电话确认,告知集中乘车地点和采访路线,确保每一名报名记者能顺利抵达。采访线负责接待的工作人员悉心为记者服务,活动中有多次外媒需提前离队的情况,为保证安全,每次工作人员都调派专车、专人陪同送达,部分外媒记者有特殊饮食要求,工作人员都事先安排好相应餐食满足其需求。贴心的服务、周到的安排,赢得中外媒体记者赞誉有加。