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    荆楚网消息 (湖北日报)  （记者陈启海、胡祥修、通讯员陈健雄、王政）14日从黄梅县信访局获悉，去年来受理群众来信来访来电7247批次。为此，黄梅信访工作多次受到省领导好评，被评为黄冈市群众工作先进县。
    以前由于县内信访渠道不够通畅，黄梅群众赴省、赴京越级上访不断。
    近年来，黄梅牢固树立亲民理念，要求各级干部跳进矛盾漩涡，敞开大门接访。县里把化解矛盾的能力作为评价干部的重要标准，对见上访就躲、遇矛盾就推的干部给予纪律处分。
    为搭建民意诉求平台，该县开通书记、县长专线电话。专线办公室24小时有人值班，开通以来接听群众来电2356个，做到事事有回音。他们还让县人大办、纪委、组织部、政法委、民政局等16个部门到联合接访调处中心参与接访，常年设立律师服务岗和政策咨询岗。同时，该县群众工作办公室一年召开协调会28次，成功化解了大量突出问题。
    该县将信访关口前移，由村主任兼信访站长，聘请信访工作信息员、代理员、矛盾调解员；创建基层政府信访接待室，将大量问题化解在基层。
    跳进矛盾漩涡，敞开大门接访，使该县信访呈现出“三下降三上升”态势：群众上访批次大幅下降，写信、打电话反映问题者上升；越级上访大幅下降，到县反映问题者上升；闹访、缠访、过激访大幅下降，依法文明上访者上升。